Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và hoạt động chơi trên 98vvs một cách bảo mật. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng ký tài khoản, dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu…

Dữ liệu được mã hóaQuyền kiểm soát tài khoảnKhông chia sẻ với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
98vvs Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách xử lý dữ liệu, muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu sao chép thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp. Bạn có thể liên hệ qua email, trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu từ phần cài đặt tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết.

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở 98vvs trên điện thoại, vào Cài đặt, chọn Hỗ trợ. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn bất cứ lúc nào.

Yêu cầu từ tài khoản

Vào Tài khoản > Quyền riêng tư > Yêu cầu dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Hệ thống sẽ hướng dẫn từng bước.

BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi quản lý an toàn dữ liệu

Mỗi khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lần đăng nhập, mỗi yêu cầu rút tiền—tất cả đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ.

Thời hạn lưu giữ

Lịch sử giao dịch giữ lại 7 năm để tuân thủ quy định.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và tối ưu hiển thị.

Xác minh danh tính

Khi đăng ký hoặc rút tiền, bạn cần nhập tên, email, số điện thoại và thường xác minh OTP.

Yêu cầu sửa đổi

Bạn có thể cập nhật tên, email hoặc số điện thoại từ Cài đặt tài khoản.

Liên hệ Người quản lý dữ liệu

Nếu có khiếu nại về xử lý dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Có. Mở 98vvs, vào Cài đặt > Thông tin tài khoản, cập nhật tên, email hoặc số điện thoại. Các thay đổi yêu cầu xác minh OTP. Để xóa toàn bộ tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn; chúng tôi sẽ xử lý trong 7 ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp rút tiền, hoặc với cơ quan chức năng nếu pháp luật yêu cầu.

Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu sao chép dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi tệp PDF chứa tất cả thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động của bạn trong vòng 14 ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập, tối ưu tốc độ tải và theo dõi hoạt động để phát hiện gian lận. Bạn có thể quản lý cookie từ Cài đặt hoặc vô hiệu hóa từ trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa SSL, yêu cầu xác minh OTP từ ứng dụng thanh toán của bạn và được xác nhận số điện thoại. Nếu phát hiện hoạt động lạ, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và liên hệ bạn ngay lập tức.

Bạn có thể yêu cầu xóa lịch sử hoạt động từ Cài đặt > Quyền riêng tư > Xóa dữ liệu hoạt động. Lịch sử giao dịch không thể xóa vì quy định pháp luật, nhưng được lưu trữ bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trong ứng dụng 98vvs. Nêu rõ lo ngại của bạn, chúng tôi sẽ phản hồi trong 48 giờ. Nếu chưa hài lòng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức để xem xét.