Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản

Trên 98vvs, chúng tôi giữ tài khoản của bạn được bảo mật và minh bạch về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Quyền người dùngBảo mật dữ liệuThanh toán nội địaXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
98vvs Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Đội Hỗ trợ và Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh, đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Bạn có thể liên hệ qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua ứng dụng di động.

Trò chuyện trực tiếp Gặp đội hỗ trợ ngay trên trang để hỏi về chính sách, quy trình xác minh tài khoản, hoặc vấn đề liên quan đến quyền người dùng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc báo cáo vấn đề bảo mật tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trực tuyến 24/7 Đội hỗ trợ tiếng Việt có sẵn quanh ngày để giúp bạn xác nhận tài khoản, giải quyết thắc mắc pháp lý hoặc hỗ trợ thanh toán.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ TIN TƯỞNG

Cách Chúng tôi Bảo vệ Bạn

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu trên 98vvs. Thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Mã hóa SSL

Mọi truyền tải dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ 98vvs được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch rút tiền, bạn sẽ nhận mã OTP qua điện thoại để đảm…

Chính sách bảo tồn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật.

Giám sát hoạt động

98vvs theo dõi hoạt động tài khoản để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ bạn và cộng…

Không chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với nhà quảng cáo.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để nhận ra bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm trên thiết…

Câu hỏi về Quyền và Chính sách

Bạn có quyền biết cách dữ liệu của mình được sử dụng, cách giao dịch được xử lý và cách yêu cầu thay đổi. Dưới đây là những câu hỏi mà những người chơi ở Việt Nam thường đặt về pháp lý, quyền tài khoản và bảo mật trên 98vvs.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và nhập lý do. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày.

Có. Mọi giao dịch được mã hóa SSL và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng rõ ràng. Thông tin ví của bạn chỉ được sử dụng để xử lý nạp và rút tiền. Nếu phát hiện giao dịch lạ, liên hệ hỗ trợ ngay.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Ngay lập tức liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Cung cấp email đăng ký, số điện thoại và chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn thông qua OTP. Sau đó bạn có thể đặt lại mật khẩu hoặc khóa tài khoản tạm thời.

Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc đủ tuổi hành động pháp lý trong khu vực của mình để mở tài khoản. Bạn sẽ cần xác minh danh tính khi đăng ký. Nếu dưới tuổi yêu cầu, tài khoản sẽ bị xóa ngay khi phát hiện.

Sử dụng mật khẩu mạnh, bảo vệ thiết bị di động và không chia sẻ OTP với bất kỳ ai. Kích hoạt xác minh hai bước trong cài đặt. Nếu bạn rời khỏi một thiết bị được chia sẻ, hãy đăng xuất hoặc khóa tài khoản từ xa.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thay đổi pháp lý lớn qua email hoặc thông báo trên ứng dụng. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút tiền còn lại và đóng tài khoản mà không mất phí.